POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Para trocar ou devolver qualquer peça da marca, encaminhe um e-mail em até 7 dias após o recebimento para luandaleestore@hotmail.com e aguarde uma posição da marca.
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
Quando recebermos a peça a ser trocada iremos verificar:
Se a peça se encontra em perfeito estado, com a embalagem original.
Se a peça ainda contém a tag e etiqueta original.
Se a peça se encontra sem indício de uso.
Caso a sua peça não cumpra com os requisitos anteriores ela será devolvida para o mesmo endereço no qual nos foi enviado.
Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de até 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.
Após o recebimento do produto e realizarmos a devolução ao nosso estoque, o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou estornado de acordo com a forma do pagamento.
Mediante erro ou defeito a troca ocorrerá inteiramente por nossa conta. Nos demais casos o frete de envio da peça a ser trocada fica por conta do cliente, e o envio do novo produto é por nossa conta.
Em caso de devolução, o frete é estornado juntamente da mesma forma que o cliente pagou.
O cliente deverá enviar a peça para troca com os seguintes dados:
Número do pedido:
Nome completo:
Motivo da troca:
Qual será a nova peça e o novo tamanho:
Endereço para envio:
CUSTO DE ENVIO:
Não reembolsamos Sedex, apenas PAC. Se a cliente optar por escolher a forma de envio Sedex, será pago apenas o valor do PAC.
Peças compradas em promoção ou com cupom de desconto poderão ser trocadas, mas o custo do frete fica inteiramente por conta do cliente. Não aceitamos devolução de produtos em promoção, somente troca.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA PARA CAMPANHAS:
A troca do produto de premiação não pode ser realizada.
A devolução do produto de premiação não gera nenhum valor de estorno.
